Ηρακλείου

Υποδομές εύκολης πρόσβασης ατόμων με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα
Υπάρχουν δύο (2) Επιβατικοί Τερματικοί Σταθμοί Κρουαζιέρας (προβλήτα 2 και προβλητα 4-5).
Σε όλα τα σημεία έχουν διαμορφωθεί:

-Ισόγειες ράμπες εισόδου-εξόδου που επιτρέπουν την πρόσβαση και ΑμεΑ. Σε κάποια σημεία που χρειάζεται αντιστάθμιση της υψομετρικής διαφοράς έχει γίνει ανάλογη διαδικασία.
-Ειδικοί χώροι υγιεινής (ειδικό WC) για ΑμεΑ, με ανάλογη σήμανση.
-Αποκλειστικές, ειδικές θέσεις στάθμευσης επιβατών με επίστυλη ή επιδαπέδια σήμανση.

Σημείο πρώτης υποδοχής στο λιμένα ατόμων με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα
Δεν έχει οριστεί σημείο στην περιοχή της Ακτοπλοΐας όπου μπορούν τα ΑμεΑ να δηλώνουν την άφιξη τους.

Δωρεάν υπηρεσίες συνδρομής από το λιμένα σε άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα
Στην περιοχή της Κρουαζιέρας υπάρχουν:

-Τουαλέτες για τα ΑμεΑ σε όλες τις αίθουσες των επιβατικών σταθμών.
-Ειδικά διαμορφωμένα σημεία εξυπηρέτησης επιβατών για τον έλεγχο των διαβατηρίων.
-Υπάρχουν διαθέσιμα αναπηρικά αμαξίδια τα οποία διατίθενται δωρεάν για την εξυπηρέτηση ΑμεΑ.
-Ειδικά σχεδιασμένα ηλεκτροκίνητα αμαξίδια για την μεταφορά ΑμεΑ επιβατών με τον/την συνοδό τους και τις βαλίτσες τους.
-Το υπαλληλικό προσωπικό και οι υπάλληλοι security, έχουν συμμετάσχει σε σεμινάρια για την σωστή διαχείριση και εξυπηρέτηση ΑμεΑ.
Στην περιοχή της Ακτοπλοΐας υπάρχουν:
-Ελεύθερη πρόσβαση όλων των επιβατών σε όλα τα πλοία (μέχρι τον καταπέλτη) στην περιοχής της Ακτοπλοΐας.
-Ράμπες εισόδου-εξόδου σε όλους τους στεγασμένους χώρους ή αίθουσες αναμονής επιβατών καθώς και κοντά στις περισσότερες πύλες εισόδου του λιμανιού.
-Τουαλέτες για τα ΑμεΑ και σημεία αναμονής επιβατών.
-Υπάρχουν διαθέσιμα αναπηρικά αμαξίδια τα οποία διατίθενται δωρεάν για την εξυπηρέτηση ΑμεΑ μετά από έκκληση του ενδιαφερόμενου προς την Λιμενική Αρχή που ακολούθως ενημερώνει τον ΟΛΗ ΑΕ.
-Το υπαλληλικό προσωπικό και οι υπάλληλοι security, έχουν συμμετάσχει σε σεμινάρια για τη σωστή διαχείριση και εξυπηρέτηση ΑμεΑ.

Τρόποι πληροφόρησης των ανωτέρω συνθηκών πρόσβασης και διατύπωση σχετικών παραπόνων για τους λιμένες
-Οργανισμός Λιμένος Ηρακλείου Α.Ε., Λιμάνι Ηρακλείου, ΤΚ: 71110, Ηράκλειο,
Τηλεφωνικό κέντρο: 2810-338000, email: info@portheraklion.gr, url: www.portheraklion.gr

-Κεντρικό Λιμεναρχείο Ηρακλείου
Διεύθυνση: Λιμάνι 71110 ΗΡΑΚΛΕΙΟ, Κρήτη, Ελλάδα
Τηλ.: +30 2813 406910
url: https://www.hcg.gr/el/epikoinwnia/limenikes-arxes
E-mail: iraklio@hcg.gr

Σε περίπτωση παραπόνων παρακαλούμε να κοινοποιηθούν και στο Τμήμα Σχέσεων Κράτους – Πολίτη/Επιχειρήσεων